Туристы получат возможность взыскивать компенсации за некачественный сервис или отсутствие оплаченных услуг напрямую с туроператора. Эту информацию в беседе с NEWS.ru предоставил юрист Хрулёв. По его словам, согласно инициативе, именно оператор станет главным ответственным лицом при возникновении проблем в рамках тура.
Функции турагента при этом ограничатся контролем точности условий путешествия и обработкой заявок клиентов. Если агент передаст заказчику недостоверные данные, полученные от поставщика, финансовые потери в итоге лягут на плечи последнего — туроператора. Для прозрачности расчетов планируется внедрить систему путевок, где путешественник сможет верифицировать информацию о поездке и подтвердить факт перевода средств оператору, даже если расчет производился через агента.
Параллельно с этим вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Георгий Мохов напомнил о правах потребителей в гостиничном секторе: отели не имеют юридического права требовать от постояльцев возмещения ущерба, если гости оспаривают подобные претензии.
