Если из-за отмены перелета путешественники оказываются заблокированы в другой стране, они имеют право на возмещение затрат на питание, проживание в гостинице и новые билеты. Эту информацию предоставил Ярослав Климов, занимающий должность ассистента кафедры гуманитарных наук в Финансовом университете при Правительстве РФ.
По словам эксперта, юридически туроператор обязан предоставить альтернативный вариант, будь то иной самолет, изменение маршрута через другие города или перенос даты вылета. Однако, если предложенные изменения делают отдых бессмысленным, путешественник может потребовать возврата средств за неиспользованные услуги или за весь тур, если поездка сорвалась полностью.
В беседе с порталом РИАМО Климов подчеркнул:
Попытки компаний просто отправить клиентов «искать решение самостоятельно» через письменный отказ не имеют под собой юридических оснований.
